Coronavirus, le consulenze si fanno su whatsapp

08/04/2020

L’emergenza provocata dalla pandemia ha travolto e sconvolto anche la vita dei nostri amici animali, a quattro zampe o piumati. Se, fino a un mese fa circa, le passeggiate con il cane erano un rito da rispettare in modo rigoroso, oggi l’attenzione è rivolta ai metri da percorrere con il nostro fidato amico al guinzaglio (non più di 200 dalla propria abitazione). Il coronavirus non ha fatto sconti a nessuno, obbligando anche gli animali da compagnia a una vita più ‘domestica’. E’ per questo motivo che, come annunciato da pisaoday, la Clinica Veterinaria Cascina di Fornacette ha attivato ‘Non uscire, vediamoci online’: un servizio di consulenza telematica completamente gratuito, così da evitare ai padroni di dover uscire di casa per far visitare i propri animali, e a questi ultimi lo stress di dover andare ‘dal dottore’.
Il direttore della clinica spiega che “fino al 30 marzo, per far sì che i clienti potessero recarsi nella nostra struttura (aperta 24 ore su 24), dovevamo inviare un certificato che attestasse la comprovata necessità del padrone di uscire di casa. Questo comportava un rischio di contagio sia per i clienti che per il nostro personale, composto da dodici esperti”. Perciò la clinica veterinaria ha ideato una soluzione ‘smart’, a disposizione di tutti: “Abbiamo attivato una linea telefonica esclusivamente per le consulenze. I padroni degli animali domestici devono semplicemente scrivere un messaggio Whatsapp con il problema da segnalare al numero 3479512498. La linea è attiva tutti i giorni dalle 8 alle 20. Arriverà immediatamente una risposta automatica di presa in carico della richiesta, e poi i nostri specialisti provvederanno a ricontattare nel minor tempo possibile il cliente per valutare il caso. La consulenza potrà avvenire tramite chat o, per le situazioni più complesse, con una videochiamata. Naturalmente nei casi più critici chiederemo di portare l’animale in clinica”.
Una valida iniziativa da ripetere in ogni città.

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